الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتكررة (FAQ)
مرحباً بك في صفحة الأسئلة المتكررة. هنا تجد الإجابات على أكثر الأسئلة شيوعاً حول التسوق في lebanonshop.online.
1. كيف يمكنني تقديم طلب على الموقع؟
- ببساطة اختر المنتجات التي ترغب في شرائها، أضفها إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى صفحة الدفع وأدخل تفاصيل التوصيل والدفع لإكمال الطلب.
2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
- نوفر خدمة الدفع عند الاستلام (COD)، مما يتيح لك دفع المبلغ نقداً عند استلام الطلب.
3. ما هي مدة التوصيل؟
- عادةً ما يستغرق التوصيل بين 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك. سنقوم بتزويدك بتفاصيل التتبع فور شحن طلبك.
4. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
- نعم، يمكنك إلغاء أو تعديل الطلب إذا لم يتم شحنه بعد. يرجى التواصل معنا فوراً عبر [أدخل وسيلة الاتصال] وسنقوم بمساعدتك.
5. ما هي سياسة الاستبدال والاسترجاع لديكم؟
- يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 3 أيام من استلام الطلب. تأكد أن المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم. لمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة [رابط إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع].
6. هل تقدمون الشحن إلى جميع المناطق؟
- نعم، نوفر خدمة الشحن إلى معظم المناطق. يرجى التأكد من إدخال عنوانك بالكامل أثناء الطلب للتأكد من إمكانية الشحن إلى منطقتك.
7. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- بعد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع حالة طلبك عبر موقع شركة الشحن.
8. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟
- نعم، نقوم بتقديم عروض وخصومات موسمية. تابعنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اشترك في النشرة البريدية لدينا للبقاء على اطلاع بآخر العروض.
9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- يمكنك التواصل معنا عبر [أدخل وسيلة الاتصال، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف] لأي استفسار أو مساعدة.
10. في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع وقراءة سياسة الإسترجاع لمعرفة شروط الإسترجاع والإستبدال، وفي حالة وجود عيب مصنعي تم الإتفاق على إرجاعة يتم إحتساب قيمة الشحن للشركة وكذلك إعادة الشحن على العميل أما قيمة المنتج فلا يتم إحتسابة على العميل حسب سياسية الإسترجاع.